Política de Privacidad y Cookies
Tu privacidad nos importa. Esta política explica, en lenguaje claro, qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo conservamos y las opciones que tienes.
Última actualización: 18 de junio de 2026
La privacidad de un vistazo
- Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal.
- Recopilamos solo lo necesario para responderte, prestar nuestros servicios y mantener el sitio seguro.
- Las cookies opcionales de analítica y marketing se cargan solo después de que las aceptas.
- Puedes acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos, o darte de baja, en cualquier momento. Consulta Tus derechos de privacidad.
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- 01 Quiénes somos
- 02 Información que recopilamos
- 03 Asistente del sitio e IA
- 04 Cómo usamos tu información
- 05 Cookies y rastreo
- 06 Servicios de terceros
- 07 Cómo compartimos la información
- 08 Transferencias internacionales
- 09 Conservación de datos
- 10 Seguridad de los datos
- 11 Tus derechos de privacidad
- 12 Privacidad de menores
- 13 Enlaces de terceros
- 14 Actualizaciones de esta política
- 15 Contáctanos
Quiénes somos
RUTE Solutions ("nosotros" o "nuestro") presta servicios de TI administrada, redes, seguridad, nube e infraestructura. Somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política.
Esta Política de Privacidad y Cookies aplica a nuestro sitio web y sus formularios, a nuestro boletín y al asistente del sitio. No cubre los servicios que prestamos bajo un acuerdo de cliente independiente, que se rigen por ese acuerdo y por cualquier término de tratamiento de datos que contenga.
Información que recopilamos
Información que proporcionas
- Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, servicio de interés y el contenido de tu mensaje.
- Suscripción al boletín: correo electrónico y la página o fuente desde la que te suscribiste.
- Asistente del sitio: los mensajes que envías al asistente, además de cualquier correo o teléfono que decidas compartir en esa conversación. Consulta Asistente del sitio e IA.
Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo y página de referencia. Registramos un dato técnico limitado con los envíos de formularios y del asistente para prevenir abusos.
- Datos de uso: páginas visitadas, rutas de navegación y eventos de interacción, recopilados mediante analítica centrada en la privacidad y, con tu consentimiento, herramientas de analítica adicionales.
- Datos de seguridad: señales de nuestra protección contra spam y bots (Cloudflare Turnstile) y limitación de tasa usadas para mantener el sitio disponible y seguro.
No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos (como información de salud, biométrica o de cuentas financieras) a través de este sitio web. Por favor, no envíes información sensible mediante nuestros formularios o el asistente.
Asistente del sitio e IA
Nuestro sitio web ofrece un asistente con IA para responder preguntas sobre nuestros servicios. Para que funcione y para dar seguimiento a consultas genuinas, procesamos y almacenamos lo siguiente:
- Los mensajes de la conversación, un identificador de sesión, la página en la que estabas, el tipo de navegador y el idioma detectado.
- Si incluyes un correo o teléfono en el chat, podemos detectarlo y almacenarlo para que una persona pueda darte seguimiento.
- Las conversaciones se procesan con la IA de Cloudflare para generar respuestas y resúmenes breves para nuestro equipo.
El asistente es una comodidad, no un canal seguro. Por favor, no compartas contraseñas, credenciales de cuentas u otros datos sensibles. Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos públicos de IA de terceros.
Cómo usamos tu información
Responder y dar soporte
Responder consultas, ofrecer cotizaciones y entregar la información o los servicios que solicitas.
Marketing (con consentimiento)
Enviar boletines, novedades de servicios y perspectivas del sector a las que te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Mejorar nuestro sitio
Entender cómo se usa el sitio para mejorar su rendimiento, contenido y usabilidad.
Seguridad y obligaciones legales
Prevenir fraudes y abusos, mantener el sitio seguro y cumplir nuestras obligaciones legales.
Nuestras bases legales
Cuando aplica la legislación de protección de datos (como el RGPD de la UE/Reino Unido), nos basamos en una o varias de estas bases legales:
- Consentimiento: para las cookies opcionales de analítica y marketing y para la suscripción al boletín. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Intereses legítimos: para responder consultas, asegurar nuestro sitio y entender el uso agregado, ponderados frente a tus derechos.
- Contrato: para tomar las medidas que solicitas antes o como parte de un proyecto.
- Obligación legal: para cumplir las leyes aplicables y las solicitudes legítimas.
Servicios de terceros
Trabajamos con un pequeño número de proveedores de confianza. La mayoría actúa como nuestros encargados del tratamiento bajo salvaguardas contractuales y solo puede usar tus datos para prestarnos servicios. Los proveedores independientes, como Google Analytics, tratan ciertos datos bajo sus propias políticas de privacidad.
Cloudflare, Inc.
Alojamiento del sitio, entrega de contenido, cómputo y base de datos en el borde, analítica centrada en la privacidad, protección contra bots y spam (Turnstile), y la IA que impulsa el asistente del sitio.
Política de privacidad →Brevo
Gestión de contactos y envío de boletines y correo transaccional (como confirmaciones y nuestras notificaciones).
Política de privacidad →Twilio SendGrid
Infraestructura de entrega de correo para mensajes transaccionales.
Política de privacidad →Google (Analytics 4)
Analítica web opcional basada en consentimiento, con anonimización de IP. Se carga solo después de que aceptas las cookies.
Política de privacidad →Transferencias internacionales de datos
Estamos ubicados en Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países. Si accedes a nuestro sitio desde fuera de EE. UU., tu información puede transferirse y tratarse en un país con leyes de protección de datos distintas. Cuando se requiere, nuestros proveedores se apoyan en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para proteger tus datos.
Conservación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sirve al propósito para el que se recopiló, o el que exija la ley:
- Consultas y prospectos: se conservan mientras estamos en contacto y por un periodo razonable posterior para apoyar el seguimiento y nuestros registros.
- Suscriptores del boletín: se conservan hasta que te das de baja o nos pides eliminarte.
- Conversaciones del asistente: se conservan para apoyar el seguimiento y mejorar nuestras respuestas, y luego se eliminan cuando ya no son necesarias.
Puedes pedirnos eliminar tu información antes. Consulta Tus derechos de privacidad.
Seguridad de los datos
Como firma de TI y seguridad, proteger los datos es parte central de lo que hacemos. Aplicamos salvaguardas en capas, conforme a los estándares de la industria:
Cifrado en tránsito
HTTPS/TLS para todos los datos enviados hacia y desde el sitio.
Infraestructura reforzada
Alojamiento sobre Cloudflare con protección contra bots y limitación de tasa.
Controles de acceso
Acceso de mínimo privilegio a los datos personales, limitado por rol.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Tus derechos de privacidad
Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos sobre tu información personal:
Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación
Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
Eliminación
Pedirnos que eliminemos tu información personal.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato portátil y legible por máquina.
Cancelar suscripción
Darte de baja del marketing y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Oponerte / Restringir
Oponerte o limitar ciertos tratamientos de tus datos.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@rutesolutions.com y dinos qué te gustaría hacer. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable y es posible que primero necesitemos verificar tu identidad.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido y tienes una inquietud sin resolver, también puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos.
Derechos de privacidad estatales de EE. UU.
Si resides en California u otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad integral, tienes los derechos descritos arriba, incluido el derecho a acceder, eliminar y corregir tu información, y a oponerte a cualquier "venta" o "compartición" de información personal. No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Respetamos las señales reconocidas de exclusión voluntaria, como el Control Global de Privacidad, cuando corresponde.
Privacidad de menores
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos y los eliminaremos.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede enlazar a sitios y servicios de terceros que no controlamos. Esta política no aplica a esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de compartir información con ellos.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, daremos un aviso adicional. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
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